Documentos legais
Política de Privacidade
Última atualização: 15 de maio de 2025
1. Introdução
O Refúgio Serra, com sede na Rua das Rendeiras, 318 — Lagoa da Conceição, Florianópolis - SC, 88062-400, Brasil, está comprometido com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos as informações que você nos fornece ao utilizar nossos serviços de consultoria de locação residencial.
Esta política está em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD). Para dúvidas, entre em contato: [email protected].
2. Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para prestar nossos serviços de consultoria:
- Dados de identificação: nome completo, e-mail e telefone fornecidos via formulário de contato ou durante o processo de consultoria
- Dados de preferência: informações sobre o tipo de imóvel buscado, período de locação, localização preferida e orçamento
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas — coletados automaticamente via cookies analíticos (mediante consentimento)
- Comunicações: conteúdo de mensagens trocadas por e-mail ou telefone durante o processo de consultoria
Base legal: consentimento (Art. 7º, I da LGPD), execução de contrato (Art. 7º, V) e legítimo interesse (Art. 7º, IX). Retenção: dados de clientes são mantidos por até 5 anos após o encerramento do serviço, salvo obrigação legal de prazo maior.
3. Como usamos seus dados
- Prestação dos serviços de curadoria e consultoria contratados
- Comunicação sobre o andamento do processo de busca
- Envio de lista curada de imóveis adequados ao seu perfil
- Contato para agendamento de visitas e acompanhamento
- Cumprimento de obrigações legais e contratuais
- Melhoria dos nossos serviços com base em análise agregada e anonimizada de uso
Não compartilhamos seus dados com proprietários de imóveis sem seu consentimento expresso. Não vendemos nem cedemos dados a terceiros para fins comerciais.
4. Proteção dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
- Transmissão de dados via protocolo HTTPS (criptografia TLS)
- Acesso restrito a dados pessoais — apenas membros da equipe envolvidos no processo do cliente
- Revisão periódica de práticas de segurança e acesso
- Em caso de incidente de segurança, notificação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e ao titular, nos termos da LGPD
5. Cookies
Utilizamos cookies para funcionamento básico do site e, mediante consentimento, para análise de uso. Consulte nossa Política de Cookies para detalhes sobre os tipos de cookies utilizados e como gerenciá-los.
6. Seus direitos (LGPD)
Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Acesso: confirmar se tratamos seus dados e obter cópia deles
- Correção: solicitar a atualização de dados incompletos ou incorretos
- Eliminação: pedir a exclusão de dados tratados com base em consentimento
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
- Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse
- Revogação de consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo ao tratamento realizado anteriormente
- Reclamação: peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Para exercer seus direitos, entre em contato por [email protected]. Respondemos em até 15 dias úteis.
7. Links externos
Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que consulte a política de privacidade de cada site que visitar.
8. Menores de idade
Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que dados de menor foram coletados, procederemos com a exclusão imediata.
9. Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes ativos. A data da última atualização está indicada no início deste documento.
10. Contato
Para questões relacionadas a privacidade e proteção de dados:
Refúgio Serra
Rua das Rendeiras, 318 — Lagoa da Conceição
Florianópolis - SC, 88062-400, Brasil
E-mail: [email protected]